¡Hola marketer!
Al mundo actual le fascina los anglicismos, y entre ellos está el famoso –y últimamente muy usado– e-learning. Una palabra que se está poniendo de moda en tiempos del Coronavirus.
Está de más decirte que el e-learning es la enseñanza y aprendizaje virtual, online, a través de internet. Algunos le dicen “formación a distancia” para que suene más poético, pero es importante resaltar que es más que un sistema de formación vía digital.
La inscripción en un curso en línea tiene muchos beneficios, y la mayoría se debe a la conveniencia y la asequibilidad
Hacer e-learning es mucho más que ofertar un curso online. Es aprovechar el gran número de herramientas digitales para llegar a nuevos mercados (personas con limitaciones de distancia o físicas, de otros países, en riesgo de exclusión social, o cualquiera que tenga acceso a una computadora) y personalizar su enseñanza al punto de crear metodologías altamente eficaces.
Si deseamos medirlo desde un sentido económico: al mejorar el aprendizaje de los usuarios incrementaremos su nivel de fidelidad, lo cual mejorará su NPS (Net Promoter Score, grado de fidelidad de los consumidores) y los convertirá en promotores de la plataforma, marca y/o enseñanza.
¡Ellos atraerán a nuevos clientes!, y prácticamente el dinero invertido en un buen e-learning actuará como inversión en marketing.
Con e-learning es posible educarse desde la comodidad de su hogar.
Existen diversas maneras para aprovecharlo, pero básicamente debemos poner especial atención en:
- Inmediatez e interactividad:
Este sistema de enseñanza-aprendizaje debe ofrecer opciones de fácil y rápida comunicación usuario-docente.
Los alumnos suelen tener preguntas que a priori pueden parecer tontas (como solicitar instrucciones para utilizar shampoo), pero si no las resolvemos a tiempo pueden generar ansiedad, disonancia cognitiva, deseos de no continuar el curso, e intención de convertirse en detractores (clientes cuyas experiencias con la compañía han sido negativas y recomiendan a otros no comprar).
Suena gracioso, pero sucede.
- Flexibilidad:
Debe ajustarse a cualquier horario y momento. Los alumnos no deben tener problemas con aprender de día, noche, a la hora del almuerzo, antes de ir a trabajar, durante el desayuno, e incluso en las tediosas cenas navideñas laborales.
- Sistema multimedia:
Creo que está por demás decir que no sólo pueden ser diapositivas con textos y alguna que otra imagen bajada de Google.
Mediante el e-learning, como empresas, dejaremos de gastar en libros físicos y venderemos e-books, minimizaremos gastos de traslados en alumnos y docentes, e incluso ya no nos preocuparemos por los costos de alquiler o mantenimiento de locales. Si bien existirán algunos costos de inversión relacionados a la plataforma y a la creación del material, estos permitirán llegar a un mercado potencial mucho mayor.
¡El negocio de la educación es uno de los más rentables!
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